top of page

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

(Stand: 23.03.2026)

 

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Urniverse.de, vertreten durch Stefan Schindel (Brüderstraße 34, 59494 Soest).

  2. Vertragspartner sind ausschließlich Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Bestatter und bestattungsnahe Dienstleister.

  3. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

  4. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von Urniverse.de ausdrücklich schriftlich oder per E‑Mail bestätigt werden.

 

2. Vertragsgegenstand

  1. Urniverse.de erbringt kreative Dienstleistungen, insbesondere:

    • Erstellung individueller Trauerlieder,

    • Produktion von Erinnerungs‑ und Abschiedsvideos,

    • Erstellung von Projektions‑ und Gedenkinhalten für Trauerfeiern und Beisetzungen,

    • Zusatzleistungen (z.B. QR‑Emblem, Geschenkbox, USB‑/DVD‑Box, Spotify‑Veröffentlichung, Expressauftrag).

  2. Die Nutzung der Inhalte ist auf den Gedenk‑ und Trauerkontext (Trauerfeier, Beisetzung, private Hinterbliebenengruppen) beschränkt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

 

3. Vertragsschluss

  1. Der Bestatter erteilt den Auftrag ausschließlich über die Website von Urniverse.de (Onlineshop‑Buchung).

  2. Die Zahlung erfolgt umgehend oder nach den auf der Website dargestellten Zahlungsbedingungen über das integrierte Buchungs‑ bzw. Zahlungssystem.

  3. Der Vertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigungs‑E‑Mail von Urniverse.de zustande.

 

4. Stornierung und Kündigung

  1. Eine Stornierung ist jederzeit in Textform (E‑Mail oder schriftlich) möglich.

  2. Im Falle einer Stornierung wird folgende Vergütung fällig:

    • Bis Beginn der Leistungserstellung: 25% des Auftragswerts

    • Nach Konzept / Erstentwurf: 50% des Auftragswerts

    • Nach weitgehender Fertigstellung: 100% des Auftragswerts

  3. Dem Bestatter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

 

5. Mitwirkungspflichten des Bestatters

  1. Der Bestatter stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte (Fotos, Videos, Texte, Trauerrede etc.) rechtlich verwendbar sind.

  2. Der Bestatter besitzt bzw. hat sämtliche erforderlichen Nutzungs‑ und Persönlichkeitsrechte und hält Urniverse.de von Ansprüchen Dritter frei.

  3. Der Bestatter stellt alle erforderlichen Informationen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung.

  4. Verzögerungen aufgrund verspäteter Mitwirkung führen zu einer entsprechenden Verlängerung der Lieferzeiten.

 

6. Leistungsdurchführung und kreative Gestaltung

  1. Die Leistungen erfolgen nach künstlerischem Ermessen auf Basis der von Bestatter bzw. Hinterbliebenen bereitgestellten Informationen und Stil‑Wünsche.

  2. Der Bestatter hat keinen Anspruch auf eine bestimmte, exakt reproduzierbare künstlerische Ausgestaltung oder Stilrichtung, soweit diese nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart sind.

  3. Nach Beginn der Produktion sind Änderungswünsche zur inhaltlichen oder stilistischen Neuausrichtung möglich, berechtigen aber Urniverse.de zur gesonderten Vergütung.

  4. Ein Anspruch des Bestatters auf Rückerstattung oder kostenfreie erneute Erstellung besteht nur, wenn die Leistung objektiv mangelhaft oder nicht wie vertraglich vereinbart erbracht wurde.

 

7. Ablauf der Leistungserbringung

  1. Nach Auftragserteilung durch den Bestatter telefoniert ein Mitarbeiter von Urniverse.de mit den Hinterbliebenen, um sich über den Verstorbenen, dessen Leben, Hobbys, Geschichten und die Erwartungen an die Gedenk‑ und Trauerinhalte auszutauschen.

  2. Auf Basis der Gesprächsinhalte erstellt Urniverse.de die Trauerlieder, Videos oder Projektions‑Inhalte.

  3. Nach Abschluss der Produktion werden die Inhalte an den Bestatter per Link oder Dateibereitstellung zur weiteren Nutzung übermittelt.

  4. Eine Abnahme oder Freigabepflicht des Bestatters oder der Hinterbliebenen ist nicht vorgesehen.

 

8. Nutzung und Urheberrechte

  1. Urniverse.de bleibt Inhaber sämtlicher Urheberrechte an den Inhalten.

  2. Dem Bestatter wird eine nicht‑ausschließliche, zeitlich unbegrenzte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung im Trauerkontext eingeräumt, insbesondere:

    • Aufführung auf der Trauerfeier,

    • Nutzung bei der Beisetzung,

    • Verbreitung innerhalb der Familien‑ und Freunde‑Gruppen (z.B. WhatsApp, Social‑Media‑Kontakte der Hinterbliebenen).

  3. Eine kommerzielle Nutzung oder Weiterverwertung ist ohne schriftliche Zustimmung von Urniverse.de unzulässig.

  4. Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte ist ausgeschlossen.

​

9. Referenznutzung und Eigenwerbung

  1. Urniverse.de ist berechtigt, erstellte Inhalte (z.B. Video‑Ausschnitte, Song‑Arrangements) als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen oder Marketingmaterialien zu verwenden.

  2. Die Nutzung erfolgt ausschließlich im Rahmen der vertraglich vereinbarten Nutzungszwecke und nur zu Referenz‑ und Eigenwerbezwecken.

  3. Der Bestatter kann dieser Nutzung jederzeit formlos (z.B. per E‑Mail) widersprechen.

  4. Nach einem formlosen Widerspruch wird Urniverse.de die betreffenden Inhalte von der Referenz‑Darstellung entfernen.

 

10. Widerruf

  1. Ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht nur bei Verbraucherverträgen.

  2. Da ausschließlich Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB geschlossen werden, besteht kein Widerrufsrecht.

  3. Individuelle, kreative Leistungen von Urniverse.de sind nicht zurückgabefähig und nicht austauschbar.

 

11. Preise und Zahlung

  1. Es gelten die vereinbarten Preise auf der Website oder in der individuellen Auftragsbestätigung.

  2. Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.

  3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

  4. Urniverse.de ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

 

12. Lieferzeit und Verzögerungen

  1. Lieferzeiten beginnen erst nach vollständiger Bereitstellung aller erforderlichen Inhalte durch den Bestatter.

  2. Expressleistungen bedürfen gesonderter Vereinbarung und einer Mehrkostenpauschale.

  3. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder fehlende Mitwirkung verlängern die Frist angemessen.

  4. Schadensersatz wegen Verzögerung ist ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

 

13. Datenverarbeitung und Datenspeicherung

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der DSGVO und der geltenden nationalen Vorschriften.

  2. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung und berechtigte Interessen).

  3. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

  4. Eine dauerhafte Archivierung oder Sicherung der übermittelten Daten wird nicht geschuldet.

  5. Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website unter „Datenschutz“ einsehbar.

  6. Der Bestatter verpflichtet sich, die Hinterbliebenen über die Datenverarbeitung zu informieren.

 

14. Haftung

  1. Urniverse.de haftet unbeschränkt bei:

    • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

    • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Urniverse.de:

    • nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),

    • beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden, der bei der Art der Leistung (kreative Dienstleistung, Musik‑ und Video‑Erstellung) entstehen kann.

  3. Keine Haftung besteht für:

    • entgangenen Gewinn,

    • Folgeschäden,

    • Datenverluste,
      soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

  4. Keine Haftung besteht für Schäden aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Bestatters.

 

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht.

  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Soest.

  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

bottom of page